弄脏的枕套30元“卖”给房客 顾客质疑:我算不

 

  日前,潍坊市游客王先生拨通了党报新闻热线2863300,反映他在青入住酒店被“宰”的情况。据王先生说,前不久他来青出差,夜间入住市南区东海西路某酒店。次日上午,王先生一行准备结账离开酒店时,酒店服务员称,王先生弄脏了枕头套,需要给予赔偿,为此双方发生争执。最终,王先生以30元的价格买下了这个枕头套,才得以离开酒店。离开青岛之后,王先生一想起这件事心里就觉得不对劲,他委托青岛的朋友把枕头套送到了党报读者接待室并提出质疑:一个普通的枕头套值30元吗?酒店的这种做法是否合乎有关规定?

  记者就此咨询了青岛市旅游局管理处,一闫姓工作人员答复说,目前我国饭店、旅馆业在这方面的行业立法还是空白,一般遇到这样的情况需要双方协商解决,游客如果认为事情处理得不公正,可以拨打青岛市旅游局投诉热线5912000反映,由旅游局出面协调解决。本报记者


弄脏的枕套30元“卖”给房客 顾客质疑:我算不算“挨宰”?

  2月25日上午,记者来到这家酒店,找到了该酒店客房部经理李女士了解情况。李女士说,这位客人住的房间费是288元,不包括人工费和洗涤费,收客人30元是成本价,青岛的酒店、宾馆行业都这么做。

  据了解,类似的情况在我市一些星级酒店时有发生。贵都大饭店工作人员金虹说,他们经常遇到类似情况,但为了拉回头客,在不需要报废的情况下,酒店专门安排洗衣、消毒人员负责处理,一般不需要客人赔偿。


 
2004年02月27日04:51 青岛新闻网-青岛日报