企业简介

青岛海力达齿轮箱有限公司（以下简称“青岛海力达”）始建于2004年5月，是由原青岛第一齿轮厂改制而成立的股份制公司。公司位于莱西市龙口路18号。主要从事工程机械减速机研发、生产、销售和服务。

过硬的产品质量和完善的售后服务几赢得了客户信任的品牌，客户遍布全国近三十个省市，配套的客户均是国内一流的工程机械厂商，并获得多家主机厂对供应商的最高荣誉“优秀战略供应商”、“质量优胜奖”、“服务及时奖”等称号，小吨位汽车起重机起升机构在主机代替了进口产品，随主机一起销往中东、中亚、西亚等多个国家和地区，在与国际巨头的同台竞争中表现卓越，同主机一起确立了“中国制造”的高端形象，受到众多用户的青睐。

在国内市场，公司重视品牌?；?，已在国际分类第7和第12类别注册了 “致远”商标。在产品销售上，公司实现了重型机械设备制造行业中工程机械齿轮箱及其部件中高端产品系列的全覆盖?！爸略丁逼放贫ㄎ挥诟叨耸谐?。产品被认定为“青岛名牌”、“山东省名牌”，“致远”牌商标被认定为青岛市著名商标；2021年公司被评为山东省“专精特新”企业、专精特新“小巨人”企业。

质量信用报告

一、企业质量理念

青岛海力达始终秉承“科学务实、诚信负责、开拓创新、伙伴共赢”的企业精神，不断提升自主创新能力，创造价值成就客户。公司以经济效益为中心，以过程质量控制为重点，围绕优质、高产、低耗的生产经营目标，持续技术改造和建设，并将质量管理理念融入企业经营的整个过程中，让质量意识深入每一位员工心中并在实际工作中稳步实施。

二、企业质量管理

1、质量管理机构

公司总经理亲自主持以质量为核心的经营战略的调查、研讨和制订。建立相关的组织机构，并发挥领导作用，使公司的经营宗旨、奋斗方向和内部环境统一起来，激励所有员工为实现公司宗旨、质量方针和质量目标而努力工作。总经理和管理者代表通过适当方式向员工传达满足顾客和法规要求的重要性，使公司员工牢固树立“顾客满意”和“符合法规”的观念。

2、质量管理体系

青岛海力达重视质量管理体系建设，先后通过了ISO9001国际质量管理体系认证；“ISO14001环境管理体系”、“ISO45001职业健康安全管理体系”认证、两化融合管理体系评定证书。公司通过程序文件、作业指导书、管理文件的制定和实施，实现了对所有体系过程的资源提供、过程控制、监视测量及持续改进。

3、质量安全风险管理

①质量风险监测

为了提高竞争力，及时分析评估质量风险，公司收集市场反馈数据并分析，为公司决策和计划提供依据，并利用过程绩效数据和资料，对公司质量管理体系的适宜性和有效性进行持续不断的改进。

管理者代表通过《质量体系内部审核控制程序》和《管理评审控制程序》，对质量管理体系进行内部审核和管理评审，对质量体系过程进行全面和系统的监视测量；通过《合同评审与生产计划控制程序》对各个过程进行监视测量。

销售公司通过《顾客投诉及满意度控制程序》对顾客满意度进行监视测量。

生产科通过《生产过程控制程序》对生产过程进行监视测量，监视测量过程参数、过程能力和设备能力。

②应急管理

为了确保产品的正常使用和对于重大质量安全事故的监测和风险评估，公司制定了《产品质量管理和考核细则》等一系列的制度，成立了以公司总经理为核心的战略领导和统筹机构，快速有效地应对各种风险。公司在三包售后客服体系中建立完善的?；灾柿堪踩鹿实母俸痛砹鞒?，由专职的三包服务人员负责质量安全事故的全程跟进和处理。公司各项风险的处理和管控有专门的制度保证、专职的部门和领导负责、有标准的操作流程，时刻识别产品在策划、设计、制造、运输、存储和使用等过程中的质量安全风险点，从根本上杜绝质量安全风险的发生。公司自成立至今，未出现过重大风险和?；录?，在行业内享有不错的口碑。

为了及时、有效地为顾客解决各类问题咨询、投诉，保证持续、高水平的顾客满意度，建立稳固的顾客关系，确?！爸略丁逼放贫鹊某て谔嵘?，公司借助徐工重型、建机等重要主机厂的客户服务平台系统，面向全国顾客进行长期高效的咨询和三包服务，并配置专业的客服人员和售后服务人员，建立与终端顾客的关系，及时为顾客解决各类服务问题。

三、质量诚信管理

1、质量承诺

青岛海力达在质量管理上坚持以顾客为中心，以满足顾客要求为目的，落实质量主体责任。公司严格遵守《产品质量法》《标准化法》《计量法》等法律法规，严格执行产品标准，满足顾客要求，杜绝虚假宣传，坚决抵制伪劣、欺诈顾客等失信违法行为，不侵害其他企业的合法权益，遵循公平、公开、公正的竞争原则，开展有序竞争，构建诚信经营、公平竞争的市场环境。

2、运作管理

为了满足顾客及生产服务质量要求，青岛海力达按照《APQP管理程序》对产品实现全过程进行策划，并保证与公司质量管理体系要求相一致。策划的内容包括：产品要达到的质量目标及产品（包括服务）要求；确定产品实现所需的过程、控制方法和准则；产品实现所需的资源；确定产品所要求的验证、确认、监视、测量、检验和试验活动，以及产品接收准则。

3、营销管理

公司每年年底对本年度数据资料进行收集，内容包括本年度经营计划实施情况、市场环境变化情况、公司发展变化、竞争对手情况等，并对市场和竞争对手进行分析，以此制定《年度综合计划》。

四、质量管理基础

1、标准管理

公司通过了ISO9001质量管理体系认证。公司从企业标准管理、计量管理、认证管理、检验检测管理等方面对质量基础进行全面管理。产品性能指标均达到国内先进水平，公司产品主要依据如下标准：

2、计量管理

公司通过《测量和检测仪器控制程序》对检测仪器进行管控，目前拥有检测、计量的设备仪器40余台套，如三坐标测量机、直读光谱仪、涂覆层测厚仪、万能材料试验机、渐开线检查仪、洛氏硬度计等，设备精度及准确性能满足公司产的监视和测量。

3、认证管理

2002年通过了ISO9001国际质量管理体系认证；2009年9月通过“ISO14001环境管理体系”、“ISO45001职业健康安全管理体系”认证、两化融合管理体系评定证书。

4、检验检测管理

公司高度重视工艺研究和产品检测，具有自主检测能力，拥有大量检测设备对原材料、半成品、成品实行严格的质量检测。2012年公司建成国内唯一的减速机大型综合试验台，可模拟实际工况对减速机进行型式试验检测。

五、产品质量责任

1、产品质量水平

我公司通过全面质量管理和持续改善质量管理，生产技术水平一直处于行业领先地位，产品性能指标均达到国内先进水平。生产的产品从设计、生产、检测到产品包装，运输及售后服务各环节，产品质量严格按照国标、行标和企标要求进行出厂检验，不合格产品决不出厂。

公司多次获得多家主机厂对供应商的最高荣誉 “优秀战略供应商”、“质量优胜奖”、“服务及时奖”等称号。公司的产品具有良好的口碑。25T汽车起重机起升机构和1100行走机构分别于2009年和2011年被认定为“青岛名牌”，“致远”牌商标于2012年被认定为青岛市著名商标、25K起升机构2012年被评为山东省名牌。